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    1. 售后服务

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      售后服务承诺书


      1. 产品售后服务的技术支持能力:技术人员共有 60 人,相关设备齐全。


      2. 本工程将派员 2 名到现场负责安装测试工作。


      3. 应急响应时间:

            接通知后,在 48 小时内到现场进行维修处理。

            保修期内实行产品“三包”。

            如无统一的免费质保期(或保用期限)


      4. 质保期内 因买方原因 造成损失,并需卖方派员服务时:
            (1).是否派员到现场?      是                                  
            (2).是否免费更换损坏部分?      酌情考虑免费更换损坏部分        

            (3).如果不能免费,是否按投标价更换损坏部分?      按优惠价更换

          

      5. 质保期内,卖方是否免费为买方提供对产品的二次搬迁服务?视情况而定


      6. 质保期满后:
             (1).是否派员到现场提供服务?   是                            
             (2).应急响应时间:接通知后,在    48    小时内到现场。

             (3).如何收费?是否只收损坏部分成本价?  是           

               

      7. 其他服务承诺:
            (1).协助客户进行灯组安装、调试和现场技术指导工作。
            (2).免费提供的有关的技术资料。
            (3).设置专门的客户服务部。

            (4).设立驻外客户服务部,并由一名经理负责全面售后服务工作,由2名

      工程师深入施工现场进行调试安装和维护

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